「宿泊予約サイトで口コミを見るけど、何が気になるポイントなのかわからない」
「公式HPでアピールしている点は、本当に評価されてるの？」
口コミが一覧で並んでいても要点がわからなかったり、評価が高いホテルは何が不満なのかわからなかったりしますが、口コミを要約することでよかった点・悪かった点のポイントを掴むことができます。
実際に【ホテル水葉亭】の2023年の口コミを分析したところ、満足度に影響を与えるトピックや、年齢別での満足度がみえてきました。早速みていきましょう！
Contents
トピックと満足度
ほとんどが高評価の口コミで、ネガティブなコメントはあまりありませんでした。その中でも敢えて”残念”という言葉に注目してみてみると、館内や大浴場の古さやWi-Fiが部屋で使えないなどネガティブ寄りな口コミが見られました。
一方で、高評価の口コミでは、部屋・料理・風呂・スタッフなどホテルのコアなサービスに対して満遍なくポジティブな感想がみられました。また海側客室の”オーシャンビュー”や夕食・朝食の”バイキング”など【ホテル水葉亭】ならではの経験も評価されているようです。
年代別・グループ別の満足度
各口コミに0から1(0に近付けばよりネガティブ、1に近付けばよりポジティブ)のスコア付けをして、属性ごとに分析を行いました。
まずはグループ別(同伴者別)のセンチメントです。どのグループも高いセンチメントになっていますが、その中でも、家族・子連れ旅行は特にスコアが高く、平均的に満足度が高いようです。
次に年代別のセンチメントです。いずれのグループも0.70前後になっているため、こちらも全体的にポジティブな口コミが多いようです。特に40代以降の方の満足度が高い宿になっています。
まとめ
【ホテル水葉亭】の口コミを分析しました。深堀りすると一部気になる点もみえてきましたが、ほとんどが高評価の口コミで、いずれのグループも満足度の高い宿になっていました。宿泊サイト等で最新の口コミを確認し、快適な旅行を実現しましょう！
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