プラットフォーム間で”感情”は異なるのか？”話題”は評価に影響する？ 2024.03.23 研究概要ニューヨーク・マンハッタンの宿泊口コミデータを用いて各プラットフォーム(TripAdvisor、Expedia、Yelp)のレビューを比較検証した。言語的・意味的特徴、センチメント、評価、利用度、およびこれらの特徴間の関係において、プラットフォーム間で差異があった。
訪日外国人観光客の”旅館”における経験価値は何か？ 2024.03.22 研究概要外国人客にとっての「旅館」の経験価値を論考するため、Tripadvisor に投稿された日本語と英語の口コミを比較・分析(因子分析)した。日本人客は温泉や広い部屋と風呂など宿内での非日常体験に価値を感じる一方、外国人客は、旅館滞在を含め、宿までのアクセスや周辺の散策といっ
巨大テック企業群 vs フェイクレビュー ! 世界初の連合で消費者の信頼は担保されるか? 2024.03.22 Amazon、Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、トリップアドバイザー、およびTrustpilotは、信頼性のあるレビューを守るという共通の目標のため、業界の垣根を越えた「※Coalition for Trusted Reviews（信頼性のあるレビューのための
TripAdvisorの投稿の “4.4%” はフェイクレビュー 2024.03.19 トリップアドバイザーが2年に1度公表している「口コミの透明性に関するレポート」によれば、2022年にトリップアドバイザーに投稿されたレビュー全体の4.4%がフェイクレビューでした。近年のフェイクレビューの増加今回の調査では、全体の4.4%がフェイクレビューということでしたが、2018年