プラットフォーム間で”感情”は異なるのか？”話題”は評価に影響する？ 2024.03.23 研究概要ニューヨーク・マンハッタンの宿泊口コミデータを用いて各プラットフォーム(TripAdvisor、Expedia、Yelp)のレビューを比較検証した。言語的・意味的特徴、センチメント、評価、利用度、およびこれらの特徴間の関係において、プラットフォーム間で差異があった。
訪日外国人観光客の”旅館”における経験価値は何か？ 2024.03.22 研究概要外国人客にとっての「旅館」の経験価値を論考するため、Tripadvisor に投稿された日本語と英語の口コミを比較・分析(因子分析)した。日本人客は温泉や広い部屋と風呂など宿内での非日常体験に価値を感じる一方、外国人客は、旅館滞在を含め、宿までのアクセスや周辺の散策といっ